Alguns termos aparecem com frequência ao pesquisar passeios de city tour e podem confundir turistas iniciantes. Esta seção esclarece os principais termos do setor de turismo no Brasil.
- Cadastur
- Cadastro de Pessoas Físicas e Jurídicas que atuam no setor de Turismo, mantido pelo Ministério do Turismo. Obrigatório para todas as agências, operadoras, guias e empresas turísticas. Garante regularidade fiscal e jurídica, e dá amparo legal em caso de problemas. Pode ser consultado em cadastur.turismo.gov.br.
- Operador receptivo
- Agência local que organiza e executa os passeios de city tour (em contraste com agência emissiva, que vende viagens para outros destinos). Operadores receptivos têm CNPJ na cidade, conhecimento local e relacionamento com guias e prestadores.
- Transfer privativo / regular
- Transfer é o transporte entre dois pontos (aeroporto-hotel, hotel-atrativo). Privativo é exclusivo para você ou seu grupo. Regular é compartilhado com outros passageiros. Privativo custa 3-5x mais.
- Compartilhado vs privativo
- Tour compartilhado é executado em grupo (geralmente 8-15 pessoas), com roteiro e horários fixos. Privativo é exclusivo para você ou seu grupo, com flexibilidade total. Custo do privativo é 2-4x maior, mas dilui se o grupo é grande.
- No-show
- Quando o cliente não comparece ao tour reservado sem aviso prévio. Geralmente não há reembolso. Diferente de cancelamento (que tem regras específicas, geralmente com prazo de 48-72h).
- All-inclusive
- Pacote em que tudo (transporte, ingressos, refeições, equipamento) está incluso no preço. Em contraposição a pacotes básicos onde só o transporte e o guia estão inclusos.
- Voucher
- Comprovante de reserva, geralmente em formato digital (PDF ou link). Deve ser apresentado no dia do tour para validação. Operadores cadastrados Passeoo enviam voucher automaticamente após confirmação do pagamento.
- Pickup
- Ponto onde o operador busca o turista no início do tour. Pode ser direto no hotel, em ponto de encontro central ou no aeroporto, dependendo do tipo de tour.